1、主控设备

排号信息的控制管理由主控器完成，主控器完成排号请求的分类、存储并根据各服务窗口的工作状况分配客流，删除某些号票、查询显示、分类记录和分析各窗口的状态、服务数量、服务效率及顾客等候时间等资料。它还能对某些系统工作参数进行监控，当其到达预先设定的极限值时发出相应的报警信号。

2、号票打印机

本系统中排队的方式是以分类号票进行自动排号，系统可以设置一台或多台号票打印机（简称号票机），号票机能够由顾客选择其所需的服务类别，自动打印该顾客当天到达该服务机构的时间及顺序号。顾客在号票机上取得号票后即自动进入排号系统。同时号票上还有提示顾客等候的区域位置及预计等候的时间等信息。

3、主显示屏

主显示屏安放在等候区域的明显位置，让所有顾客看见。您可根据环境布局要求安置一块或多块主显示屏，当新的顾客号被呼叫时，顾客号码和服务柜台号将被闪动显示，同时伴随着语音提示。一个主显示可同时显示多条呼叫信息并保持一定时间。每屏显示的信息数量、保持时间和闪动速率可设置变更。

4、窗口显示屏

每一个服务柜台上方可设置一个窗口显示屏，显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的号码被呼叫时，显示屏上面的号码会闪烁几秒钟，使顾客有时间去到相应的柜台，独享柜台职员提供的服务。

5、呼叫器

服务人员上班后通过按键通知系统本窗口准备就绪，如队列中有客户等待即可在呼叫器上的LCD显示当前系统分配给本窗口的客户号码。

服务人员使用呼叫器呼叫客户，并接受系统的命令、处理预约、请求帮助或通知系统本窗口暂停服务等操作。在每处理完一个顾客的业务后，按“下一个”键通知主控器可以接受新的任务。服务人员可以接受顾客的预约，通过按键输入相应的信息在主控器中备案。

6、分线盒

接口：三个RJ45接口，一个PS－2接口，一个串口

对于营业面积中等以下的营业厅，音响内嵌于主机机箱内；对大面积的营业厅，音响可藏于天花内。